Datang ke kantor dengan pikiran kosong, emosi berantakan, dan energi habis sering kali dianggap hal biasa. Banyak pekerja terbiasa menekan perasaan demi target, tenggat waktu, dan tuntutan atasan. Di Indonesia, kondisi mental yang sedang tidak stabil jarang diakui sebagai alasan sah untuk berhenti bekerja sementara. Selama tubuh masih bisa hadir, pekerjaan tetap harus jalan. Namun, sebuah perusahaan ritel di China justru memilih jalan yang berlawanan dan hasilnya mencuri perhatian publik.
Perusahaan tersebut adalah Pang Dong Lai, jaringan ritel yang dikenal dengan kebijakan kerja tidak lazim di tengah budaya kerja keras China. Pang Dong Lai memberi karyawannya hak cuti hingga 10 hari hanya karena merasa tidak bahagia atau tidak mood. Cuti ini tidak memerlukan alasan medis, tidak mengurangi jatah cuti tahunan, dan bisa diambil kapan saja.
Kebijakan ini diperkenalkan secara resmi sejak Maret 2024 oleh pendiri sekaligus chairman Pang Dong Lai, Yu Donglai. Dalam pernyataannya, Yu Donglai menyebut bahwa setiap manusia memiliki masa sulit secara emosional. Menurutnya, memaksa karyawan tetap bekerja ketika mentalnya sedang tidak sehat justru bertentangan dengan nilai kemanusiaan dan berpotensi merusak produktivitas.
Yang membuat kebijakan ini benar-benar berbeda adalah sikap perusahaan terhadap proses pengajuan cuti. Di Pang Dong Lai, manajemen dilarang menolak permohonan cuti yang diajukan karena alasan tidak mood. Penolakan dianggap sebagai pelanggaran aturan internal. Artinya, keputusan karyawan untuk beristirahat dihormati sepenuhnya. Tidak ada tekanan, tidak ada stigma, dan tidak ada rasa bersalah karena meninggalkan pekerjaan sementara waktu.
Di China, langkah ini langsung menjadi bahan perbincangan luas. Selama ini, negara tersebut dikenal dengan budaya kerja berjam-jam dan kompetisi tinggi. Praktik lembur bahkan kerap dianggap sebagai simbol etos kerja. Dalam konteks tersebut, kebijakan cuti karena alasan emosional dinilai sebagai sesuatu yang tidak biasa, bahkan dianggap mustahil diterapkan di perusahaan besar.
Namun, Yu Donglai sejak awal memang vokal mengkritik budaya kerja panjang. Ia menilai jam kerja berlebihan bukan tanda dedikasi, melainkan kegagalan sistem kerja. Menurutnya, praktik tersebut merampas kesempatan individu untuk berkembang, belajar hal baru, dan menikmati kehidupan di luar pekerjaan. Ia percaya perusahaan seharusnya memberi ruang agar karyawan dapat hidup seimbang secara fisik dan mental.
Cuti tidak bahagia hanyalah satu bagian dari pendekatan kerja yang diterapkan Pang Dong Lai. Perusahaan ini juga membatasi jam kerja harian hanya tujuh jam. Akhir pekan ditetapkan sebagai hari libur secara konsisten. Selain itu, karyawan berhak atas cuti tahunan sekitar 30 hingga 40 hari, di luar tambahan cuti lima hari saat perayaan Tahun Baru Imlek. Jika dibandingkan dengan standar industri ritel, kebijakan ini tergolong sangat longgar.
Dari sisi kesejahteraan, Pang Dong Lai juga menawarkan kompensasi yang relatif tinggi. Hingga 2024, perusahaan ini memiliki lebih dari 7.000 karyawan. Rata-rata pendapatan bulanan mereka berada di atas 9.000 yuan, atau sekitar Rp 21 juta. Angka tersebut menunjukkan bahwa kebijakan humanis ini tidak dibangun dengan mengorbankan pendapatan pekerja.
Menariknya, pendekatan kerja yang longgar ini tidak membuat bisnis Pang Dong Lai melemah. Justru sebaliknya. Berdasarkan laporan firma riset pasar Daxue Consulting, Pang Dong Lai mencatat total penjualan sebesar 17 miliar yuan sepanjang 2024, setara sekitar Rp 41 triliun. Dari jumlah tersebut, perusahaan membukukan laba lebih dari 800 juta yuan, atau sekitar Rp 1,9 triliun. Angka ini menjadi bukti bahwa perhatian pada kesehatan mental karyawan tidak selalu bertentangan dengan kinerja finansial.
Kesuksesan Pang Dong Lai juga ditopang oleh fokus kuat pada pengalaman pelanggan. Setiap gerai dirancang dengan detail yang jarang ditemui di supermarket lain. Selain troli belanja standar, tersedia troli khusus lansia yang dilengkapi tempat duduk dan sandaran tangan. Untuk keluarga muda, disediakan stroller agar orang tua tetap nyaman berbelanja bersama bayi. Bahkan, perusahaan menyediakan lemari khusus untuk hewan peliharaan lengkap dengan tempat minum dan pendingin.
Pendekatan tersebut mencerminkan filosofi perusahaan yang konsisten. Bagi Pang Dong Lai, pelayanan yang baik tidak bisa dilepaskan dari kondisi mental orang yang bekerja di baliknya. Karyawan yang merasa dihargai dan memiliki ruang untuk beristirahat dinilai lebih mampu memberikan layanan yang ramah dan berkualitas.
Bagi pembaca di Indonesia, kisah ini terasa dekat sekaligus kontras. Di tengah meningkatnya diskusi soal burnout dan kesehatan mental, cuti karena alasan emosional masih sering dianggap berlebihan. Banyak pekerja merasa sungkan mengambil cuti jika tidak disertai alasan fisik yang jelas.
Pengalaman Pang Dong Lai menunjukkan bahwa ada cara lain dalam mengelola tenaga kerja. Model ini tentu tidak bisa diterapkan secara instan di semua perusahaan. Faktor budaya, regulasi, dan kesiapan manajemen menjadi penentu utama. Namun satu hal menjadi jelas. Mengakui bahwa karyawan bisa lelah secara mental, dan memberi ruang untuk pulih, bukan tanda perusahaan kehilangan disiplin. Dalam kasus Pang Dong Lai, langkah tersebut justru menjadi fondasi bisnis yang sehat dan berkelanjutan.
